サポートがイマイチ・・・

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シマンテックのオンラインチャットサポートを何回か利用していますが、こちらの質問の意図をきちんと理解せずに回答されるんですよね。チャットの相手が、中国の人だから日本語をきちんと理解してもらえないのでしょうか・・・?。

先程、質問した際もそんな感じで進み、結局はこちらのやりたいことが出来ないという事がわかりました。時間の無駄だったのね・・・(汗)。

製品の出来が良くても、サポートがイマイチだと、評価が落ちると思うのですが・・・。